电话支持

天新为各使用单位除提供公司的客户支持中心电话外，同时提供项目主要技术骨干的移动电话，确保及时交流并解决问题。


现场服务

对于电话不能很好解决及其他必须现场服务的内容，天新将根据具体情况迅速安排精干力量提供现场服务。


基于Internet的远程服务

天新借助远程实时维护系统，可对用户系统进行远程实时系统维护及操作指导，帮助用户即时快速地解决遇到的所有问题。同时可提供远程实时系统升级服务，从而帮助用户快速解决绝大多数软件及系统方面的问题。