客户关系CRM | 产品简述 |
客户资源的企业最重要的核心资源。客户关系管理的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值及模型价值。通过满足客户个新华需求，提高客户忠诚度和保有率，缩短销售周期，降低销售成本，增加收入，扩展市场，从而全面提升企业的盈利能力和竞争力。 |
| 解决方案 |
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业务信息库、客户管理、渠道管理、分支机构、市场管理、销售管理、客户服务、协同工作、订单管理、费用控制、产品管理、知识管理、员工管理、分析决策
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| 使用对象 | 功能特点 | 相关下载 |
企业内的销售部门及客服部门 |
提供了功能强大的数据库存储各种客户信息，便于员工快速查询客户信息，使企业对客户不再“陌生”，识别出企业的价值客户、价值变动客户和问题客户，从而有针对性的采取相应行动，在交往中使客户感觉自己倍受企业关注；他提供了客户关怀功能，感谢或鼓励价值（价值变动）客户，与问题客户充分沟通，消除误解、解决问题，最终稳住老客户，挖掘新客户。 |
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