1月15日下午，在淘宝大学分论坛，中欧商学院霍华德教授作题为《企业成长之管理变革》的主题演讲，记录如下：

    在日常生活中我们无法做出很多改变，但是不能不改变。对于行业巨头来说怎么才能保持第一的位置呢？

一、理解什么是组织。

    先来看成功的品牌案例，为什么nike更成功？它是靠作乐的品牌宣传能力。那么恒源祥呢？其实他们自己不生产，只有符合他们生产标准的厂商才能允许它贴自己的牌生产，它也有恒源祥大学，帮助供应商提高能力。那么丰田呢？他是卓越的质量体系，有恰好及时的供应制度。华为呢？非常激进的销售策略。苹果呢？靠创新创作，推出新品牌。步步高？快就是慢，慢就是快，从来不第一个进入市场。它有高效率的分销渠道。步步高经常为他们的经销商安排活动，比如培训活动。Zappos？它也是一个著名电商公司，靠服务驱动，他的客户服务在美国被认为是最顶尖的。阿里巴巴呢？靠它卓越的企业文化。

    公司的成功不是靠伟大的战略而是靠伟大的人才：因为战略靠人执行。只有所有人更高效率地执行战略才能保持成功。

    社会技术系统：供应商、库房、市场销售、分配、客户关系等。

    对于一个领导者必须了解技术流程跟人是有关系的，比如设定一个技术流程你的员工有这个能力去运用它么，你是不是需要进行培训呢。除了发展一个人的技术能力外，还要发展一个人的行为能力。所以我们从CEO到清洁工都要有一个整体意识。比如，你卫生工作没做好可能造成产品污染等等。所以组织一要建立相互关联的意识。

    要认识到组织是一个社会系统，有三个部分关联，要认识到99+1=0。

    竞争优势的来源：一流的技术是其次，资产型的员工才是首位。要具备长远的成功，管理者必须明白对员工的竞争力要求。简单点说，你要知道你公司的价值观是什么？必须把抽象的价值观转变为具体的行为，可以奖励、处罚、考核。有一点很重要，就是领导者要以身作则。

二、保持员工的持续竞争优势。

    首先我们要理解领导力，第一不要消极等待。这种领导力指的是一种行为。目标导向的人比岗位导向的人更重要。因为，岗位导向职位自己的岗位负责，而没有主人翁精神和团队意识。特别注意，变革源于我们自身，要改变别人首先要改变自己。这句话体现了系统思维的思想。如果你想改变别人的行为，却又不改变奖励制度，那么什么也不会发生。所以要软硬兼施。所以文化有软硬两手。奖励就是实在的。人需要不断改变，比如你回头看下现在的工作是否比三月前有进步，因此要从小的改变开始。

    以下五条是人们改变中容易忽视的几个方面：

    1.中国人喜欢集权管理，要学会分权管理。这是一个结构性的改变，组织越大就越需要改变，当然这是技术性的改变。

    2.改变领导风格。创业时自己是老板，招揽亲朋好友来创业，自己做出一切决定，但随着公司规模扩大就会招揽新人，这时就要学会授权与控制。两者都好才是真的好，要知道什么时候授权什么时候控制，一个人的精力是有限的，必须收放有度。因此结构上要分权，风格上要放权，当然这一切不能失控。

    3.团队协作往往缺乏。试问自己的组织中团队合作如何呢？团队有两个概念，一个是纵向团队，就是人人跟着领导走，这种模式团队合作就差。一种是横向团队，就是员工间的合作加强。

    4.过度强调亲朋好友。家族型企业的最大问题是重要位置是亲朋好友，限制了企业发展。怎么办呢？

    5.过分尊敬老员工。很多传统企业老员工趾高气昂，不相信年轻人，这也是需要改变的。