本报记者 胡多 7月22日，中国计算机报社联合天新企业管理咨询有限公司共同举办了“2006年珠三角（东莞）中小企业信息化建设研讨会暨天新第20期幸福快车管理峰会”。基于中小企业信息化过程中面临的资金、人才和管理等方面的问题成为峰会的焦点话题。

    “中小企业信息化存在很多困难，一是资金困难，信息化不是一个廉价的东西，软件加服务的价格表明它是一个奢侈品；二是人力资源的问题，很多中小企业现在面临的一个突出问题就是请不起或是留不住信息化人才；另外一个突出的问题就是中小企业虽然规模小，但不等于说管理就简单，有些中小企业的管理仍是一件非常复杂的事情。”在当天的会上华南理工大学工商管理学院教授孙延明表达着中小企业信息化的研究结论。

流程再造打破瓶颈
    “根据多年来和中小企业打交道积累的经验看，中小企业的信息化建设普遍面临着两大瓶颈：一个是IT厂商能否给出让中小型企业接受的比较合理的成本；第二，应用实施所需的人力物力投入是否较少，周期是否较短。”音视频会议产品专业提供商华运通科技有限公司总经理王清华这样表达自己对中小企业信息化的看法。

    对于上述中小企业在信息化建设中面临的瓶颈，孙延明教授在会上表示：“加快业务流程的改进是关键！”企业信息化一般都需要进行业务流程重组，如果实施信息化而不进行业务流程重组，那就是一个低水平应用升级，充其量是把手工作业变成计算机作业，并没有提高企业管理的水平。“简单的应用升级不会提高企业的效益。” 孙延明这样说道。

    不过，进行完整的业务流程重整是代价昂贵的工程，一般中小企业都会望而却步。但是，中小企业的业务流程其实也并非洪水猛兽。从通常意义上来说，只要不是特殊行业，中小企业的流程改造都可以从大型企业得到借鉴，“有的流程可能只是一些大型企业的一个部分”。由此，中小型企业把以往很多大型企业信息化建设的知识积累起来，形成不同行业的最佳业务实践。专家指出，有了这个最佳业务实践，中小型企业做信息化建设的时候，就可以看哪些是需要的，哪些是不需要的，然后选择相应的模板，这样可以节约大量的投资。

信息化决定生存状态
    我国台湾是世界瞩目的制造中心，而近年来台资企业在东莞经济中的比重越来越大，引进大项目和进行规模化生产已成台商在当地的投资热点。与台湾厂商一起来到的还有他们对企业信息化的认识。在台湾厂商看来，企业使用信息化工具来进行全方位的管理就像使用电话进行沟通一样理所当然。因此，随着时间的延长东莞企业对信息化的认识也越来越深刻。

    一位在场的东莞中小企业代表深有感触的对记者说，“现在台湾厂商到大陆地区下订单，首先考察的是你有没有ERP，因为在他们看来，没有ERP，你一定是拖拖拉拉，我不放心给你单子。”在制鞋行业中，流传一个说法，阿迪达斯对合作厂商的考核标准之一就是有没有ERP系统。“没有ERP连单子都接不到了”这种说法未免有些过于绝对，但是也在一定程度上反映了信息化对于现代企业的重要性。姑且不说它在企业内部运营过程中起着什么样的作用，至少它现在开始影响企业对外业务的开展。

    然而，ERP也绝不仅仅是企业的“形象工程”，它更要给企业内部运营带来革命性提升。天新咨询总经理薛诚表示，企业致胜的法宝经过了一个发展阶段，第一阶段是依靠人力密集形成低成本，第二阶段通过现代化生产实现高质量，现在则需要通过管理部门、制造部门、流通部门的密切合作来提升企业整体的效率。“只有比别的企业反应更快，决策更快，才能致胜。”而信息化技术正是帮助企业降低企业生产管理成本、进行快速正确决策的利器。