在广东省东莞市，有一家被评为全国管理软件实施服务商TOP10、位列中国本土IT服务商前５位的管理咨询公司，从成立至今，她以超常规的速度成长，成为东莞ERP软件市场的领跑者。这就是东莞市天新企业管理咨询有限公司。该公司总经理薛诚则被全体天新人视为天新咨询的灵魂人物，他曾怀揣1.5万元在东莞闯出一片天地；也曾二次创业历经商场的急流险滩，正是他把天新打造成一支披着铠甲、无坚不摧的竞争团队。
薛诚是江苏南京人，看上去有着江南书生的温文尔雅，不熟悉他的人曾经下过定论：“你肯定做不好老板，因为你太斯文了，下属都不会怕你。”薛诚笑着回答：“那是你没看到我狂风暴雨的一面，我生气起来掀桌子的情况都有。”
6月的一天，儒雅的薛诚在他那古色古香的书房里泡着功夫茶，讲叙了他的创业史。他激情不减当年，讲到兴奋之处爽朗大笑、手舞足蹈。
艰辛的创业
薛诚是台湾天心公司在大陆最早开发外围市场的人。1999年，他带着3名新招聘的员工，坐着一辆货车从台湾天心公司的大陆总部来到东莞市常平镇。选择常平镇是因为它地处深圳、惠州和莞城的中间。４个人中，薛诚曾在用友软件及台湾天心公司工作过，算是有行业经验，还有一名大学计算机专业的毕业生，另外两人分别是文秘和医生。当时无论是硬件还是软件条件都相当艰苦。
虽然手上有台湾天心的产品，但是当时根本没人知道ERP是什么，薛诚用一句话概括了当时的状况，“市场不成熟、客户不成熟、队伍不成熟、产品不成熟，连计算机都没有被广泛应用”。
薛诚设立了天心商务软件东莞分公司，租好了办公室、添置了办公设备，1.5万元的资金已经所剩不多。薛诚回忆，到东莞的前两个月，员工们在办公室里做饭，过着一日三餐几乎只有菜没有肉的日子。
开工的第一天，心里没底的薛诚望着3名更为迷惘的员工，大家都不知道接下来应该干什么。最后还是薛诚打破沉默，买来长平镇的地图，划分区域，每个人打着“摩的”深入到各个工业区去了解当地有多少企业、规模如何。第一天每个人都晒得很黑，但结果却让他们很兴奋，这片区域聚集着许多制造工厂，企业负责人对于新兴的ERP概念比较感兴趣。
接着他们又买来黄页及台商名录，输入电脑建立客户资料库，开始策划第一场市场营销活动。晚上他们开着两台电脑不断用WinFax软件发传真邀请函，白天则等着收传真。薛诚至今仍清楚地记得收到第一份参会回执时激动的场景——大家高兴万分，当场在办公室狂呼。
他们不放心，又通过邮局再发了一遍邀请函，“几千份的邀请函，我们糊浆糊都糊出经验来了。”经过一个月的努力，总共收到40家企业的参会回执。开营销会的前几天，薛诚备受煎熬，“心乱如麻、坐立不安，担心没人来，担心会开得不好”，还要自己写串词当主持人，每天都加班到深夜。
第一次的营销会议开得很成功，有30多家企业参加，以制造业为主，薛诚详细地讲解了ERP软件如何帮助企业控制库存、排产、控制成本等。这些企业对信息工程、对ERP这个新兴概念很感兴趣。第二个月，天心商务软件东莞分公司接到永昱灯饰一张5万元的订单，薛诚称之为“救命单”，因为团队已经断炊。
后来形势逐渐好转，东莞分公司的第二张订单已经是20多万元的“大单”单，从１９９９年7月创业到当年年底，天心商务软件东莞分公司销售额达到50多万元，成为台湾天心公司在大陆成长性最好的部门。第二年东莞分公司的销售额达200多万元，第三年销售额达300多万元，到2002年，薛诚带领的东莞分公司已经为台湾天心公司创造了上千万元的销售量。
更艰辛的二次创业
天心商务软件东莞分公司的办公室从三房一厅的民房到租下一整层酒店办公，薛诚和他的团队乘着进入21世纪信息产业兴起的东风，以惊人的速度迅速扩张。
信息产业的蓬勃发展吸引了风险投资的目光。2002年是台湾天心公司的“大跃进”时期，被香港上市公司意科看中，意科曾收购中国“第一互联网”瀛海威，其以4800万元的股票换购了台湾天心公司在大陆的分支机构。
薛诚对于新的管理者的理念并不认同，觉得他们没有企业家最基本的诚信素质，所以尽管新的管理者对他非常赏识，承诺给予30%股份尽力挽留他，但他还是和部分志同道合的同事一起离开了。
“当时顶着非常大的压力，就像是起义一样，原公司四处发函说我离开了。”薛诚对此事记忆犹新。他选择了与旧东家台湾天心公司的董事长合作，依旧销售台湾天心公司的产品，但是为防止类似被意科收购事件发生，他注册的新公司更名为——东莞天新企业管理咨询有限公司，自己任法人代表，以独立的地位和独立的思维开始新一轮创业。
这一次创业，薛诚面临着更大的压力——被收购后的珠海公司认为天新使用的产品侵犯了他们的版权，到处宣扬，还发起一个打击盗版的“春雷行动”将天新咨询纳入其中，为此双方打起官司。
在法院最终判决出来之前，薛诚的团队陷入了泥潭，一直苦苦挣扎。“客户只是买产品，不想参与到是是非非中去，我们每签一张订单花费的精力是别的公司的2－3倍。”薛诚介绍，只要天新咨询开发一个新的客户，对方公司就会发函到这个客户的手上，天新咨询不但要澄清这件事情，还要让客户了解到天新其他用户的使用感受，坚定客户的信心，甚至要在签单之前主动给客户打“预防针”。 客户在争论之中，看到了天新咨询真正的实力，由此培养了一批忠实的客户。
2006年，广东省高级人民法院的终审判决认为，台湾天心公司同样拥有FAS2000产品在大陆的版权，台湾天心公司胜诉。薛诚压抑了几年的沉闷心情终于一扫而光。这段经历对于天新人来说虽然是艰难的，但是也因此打造了一支无坚不摧的销售团队，每个人都具备了很强的心理承受能力，薛诚认为这是赢取天新咨询未来的必备要素。
现在，ERP市场已经尘埃落定，天新咨询在中国市场用户量排名前5位，在东莞市场上超过了MRP的用户排名。天新咨询拥有一整套企业信息化整体解决方案包括：Sunlike ERP系统、Online DRP分销管理系统、Sunlike OA办公自动化系统、PDM产品研发管理系统、 CRM 客户关系管理系统、SPC品质管理系统、B2B电子商务、BI商业智能等众多核心产品系统。
亮剑工程管理行业
在取得东莞市ERP主流市场领跑地位之后，薛诚又将目光投向工程管理行业，开发拥有自主知识产权的软件。他了解到，市场容量非常大的建筑工程行业管理比较落后，没有全面的管理软件。一个偶然的机会，天新咨询拿到中核华兴公司的订单，从而开始涉足工程管理行业。
天新咨询的这次开发转型颇有点歪打正着的意味。该公司接下了中核华兴公司的订单之后才发现，工程管理软件与制造业的管理软件风马牛不相及，而天新咨询正有开发这块市场的兴趣，于是投入比较大的科研力量，开发出全新的SunBuilding工程项目管理软件。
这套软件包括价格5万－10万元的普及版、20万－100万元的标准版、100万－500万元的专业版，前者适用于小型的装饰、安装公司，后者适用于大型的建筑企业。参与研发的人员既有具备实战经验的工程建筑行业的总工程师，也有在高校搞研究的教授。
薛诚介绍说，这套软件非常全面，涉及从招投标开始到建筑交付使用整个过程的全面管理，将企业相关的管理工作细化为计划、实施、核算、分析４个部分，科学地设置协同互联的接口，将这４个部分有机地连贯起来，形成了一个完整的“利益循环”的工作流程。
这个“利益循环”可用于项目管理，贯穿整个项目生命周期，开展过程中分阶段地实施管理，及时核算；前一个阶段的分析数据可用于调控下个阶段的工作，达到项目的事中管理、动态管理，确保工程利润目标的逐步实现；可用于企业的管理工作，通过强调“循环式”工作流程，使企业的整体管理水平逐步提高。
针对目前工程建筑市场管理不够规范、对信息化热情不高、信息化推动难度大的疑虑，薛诚认为，客户的习惯在于培养，就像“网上购物”这种新模式的出现一样，市场的习惯并非不可改变，关键在于有多大的力量去改变。
据了解，天新咨询的SunBuilding工程项目管理软件推出后短短几个月间，不但得到了2007年度东莞市第二批科技型中小企业技术创新基金立项支持，而且还获得第十二届中国国际软件博览会创新奖和AMT优秀解决方案奖。人们有理由相信，SunBuilding将成为天新咨询的又一个增长点。“亮剑”工程管理行业，将是薛诚带领的天新咨询一次新的崛起。
